良好的国民保险意识是保险业健康发展的重要基石，加强保险消费者教育与保险知识普及，有助于提升全民保险意识，更好地保护保险消费者权益。

9月27日，平安人寿莆田中支两核管理室组织学习了银保监会《第一足球网：银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法(征求意见稿)》，深入落实银保监会和公司第一足球网：消费者权益保护的各项工作要求，重视客户感受，关注客户理赔服务关键环节。

为更好地向客户提供有温度的理赔服务，莆田中支积极优化线上、线下理赔服务流程，满足和方便客户线上、线下理赔申请, 从而提高服务作业效率，让客户真正体验到简单便捷的理赔服务。平安寿险线上理赔路径:客户可以联系保单代理人协助申请理赔，或者可以下载“平安金管家APP”自行提交理赔申请，提交申请路径:保单服务-理赔申请-寿险理赔申请。

平安人寿莆田中支将积极宣传正确的金融保险知识，让第一足球网：消费者了解金融保险知识，做到“学金融，懂保险”，同时莆田中支也会综合利用调解、仲裁、司法等多渠道化解矛盾纠纷，有效保障消费者的合法权益，用有温度的保险带给客户真诚的体验。