近日，中国人寿惠安县支公司客户郑女士特地前往公司客户服务中心，赠送一面锦旗“雪中送炭 优质服务 真诚守信”，感谢公司在其与家人保险理赔中的全程护航和贴心服务。

据悉，郑女士系外地人员，与丈夫来惠安当地工作，2019年郑女士在中国人寿业务员的推荐下，先后为自己及家人购买了多款保障型险种。

2020年10月，郑女士的丈夫因病住院治疗，向惠安国寿申请理赔。公司调查后确认属于保险责任，快速给予理赔，让她亲身感受到了中国人寿的理赔效率。但在丈夫住院仅两个月，郑女士本人也确诊为癌症。夫妻双双倒下，孩子还在上学中，这无疑让这个刚经历风雨的家庭雪上加霜。郑女士出院后，持相关材料到公司申请理赔，惠安国寿客服中心了解其家庭变故后非常关心，前往其家中慰问，了解需求并鼓励她积极面对困难，同时帮助其收集所需理赔材料，郑女士很快就收到公司的近17万元理赔款。

中国人寿的周到服务和保险赔款，对于屡经变故的家庭，无异于雪中送炭，让郑女士重拾生活信心，也让她更加深刻理解保险的责任与意义，表示将用自己的亲身经历，用正能量传递保险大爱，向身边的亲戚朋友宣传介绍中国人寿优质服务。