近日，平安急难援助中心接到福建机构业务员陈女士来电报案：铂金VIP客户王女士在山东青岛不幸身故，向平安急难援助中心紧急申请遗体运送服务，将客户送回家乡福州。收到报案后，平安急难援助中心紧急联系并协调了服务商，第一时间安排运送车辆并支付相关转运费用，配合家属的时间全程跟进，历经16小时圆满地完成了运送服务。

据家属陈先生告知，王女士常住地为福州，却在异地身故，家人本着中国人“落叶归根”的思想，要带王女士回家乡，但苦于人处异地无从着手，自行联系手续繁杂，若通过其他渠道办理相关手续费用要两万余元。这时陷入两难的陈先生想起王女士在平安购买了多份保单，是平安的铂金VIP客户，随即通过服务电话，立即解决了全程运送和费用问题。从提出急难救助到落地完成，仅用四天时间。通过王女士多年来对平安的信任，让冬日身处异地的平家人们感受到了来自平安服务的温暖，给了家属身心上莫大的援助，更加坚定了家人们对平安品牌的信任和支持。

好服务，有温度是平安人寿一直以来秉承的服务理念，客户之所忧，公司之所思；客户之所思，公司之所行。多年来，平安人寿一直努力为客户提供最优质的服务，树立权益服务口碑，服务赋能销售，赢得了广大客户的信赖。

据悉，急难援助是由平安公司联合安盛救援提供的紧急援助服务。在国内急难援助服务有效期间内，持卡人在国内（不含港澳台地区）离居住地100公里外旅行、公务、探亲时发生急难医疗情况且连续停留不超过90日，持卡人或其指定代理人可要求本公司提供对应服务。

在海外急难援助服务有效期间内，持卡人在国外（含港澳台地区）旅行、公务、探亲时发生急难医疗情况且连续停留不超过90日，持卡人或其指定代理人可要求本公司提供对应服务。