11月23日下午，中国人寿云霄县支公司银保渠道吴珑佳经理一行在上门看望客户江女士的时候，收获了意外的惊喜：江女士拿出一面绣着“病魔无情国寿有情 大爱无疆雪中送炭”几个大字的锦旗，央请小吴经理转交公司，以表达对云霄国寿的感激之情。

江女士于2020年1月6日在中国人寿投保“康悦医疗保险”，年缴保费合计546元。今年10月初，年轻的江女士突感眼睛不适，到医院检查，诊断为白内障。这个诊断对这个普通家庭来说是晴天霹雳，医疗费及后续治疗将是一笔巨大的开销。

在接到理赔报案后，中国人寿云霄县支公司迅速反应，安排专人上门帮助收集理赔资料并迅速启动理赔程序。被保险人江女士于11月初向公司提交理赔申请，经公司审核理赔11月18日结案，按客户所购买的康悦医疗及住院医疗费用报销共计赔付54376元，为本不富裕的家庭送去了关怀和温暖。

在收到中国人寿的理赔款后，江女士非常感激，对公司的诚信、高效服务表示最真挚地感谢。准备好了锦旗，计划择日送到公司去，刚好小吴经理一行上门探望，借机让她转交。