近日，中国人寿浦城支公司客服中心接到报案告知南平市浦城县枫溪乡某村发生一起意外身故事件。接到报案后，公司客服中心调查人员，不顾春季恶劣的雨水天气，立马驱车前往出险人家中进行调查了解出险情况。

出险人住所在偏僻的小山村，公司调查人员沿着蜿蜒、湿滑的山路抵达出险人家后，立即安抚家属并说明来意。调查人员在对出险情况初步了解后，调查人员将小额意外伤害保险事故发生后理赔需要提供的资料详细告知,并积极协助提交索赔资料。

中国人寿浦城支公司客服中心将此类突发事件放在重中之重，第一时间给予处理，致力于更加高效，更加便捷地为客户提供贴心、优质服务，中国人寿浦城支公司真正做到了“想客户之所想，急客户之所急”，用实际行动践行“相知多年，值得托付”的服务真谛。