北京保监局法制处处长卢勇表示，2009年的保险投诉主要集中在理赔难和消费误导两方面。保险投诉数量主要与保险公司规模成正比，规模大的保险公司相对投诉数量较多，同时保险投诉也与保险公司阶段性的营销策略有关。因此，这也是今年治理的重点问题。

　　据悉，去年北京保险市场实现保费收入697.6亿元，同比增长19.1%，仅次于广东省和江苏省，在全国排名第三。由于浮动费率实施，理赔记录网上查询人次超过70万人。

                                (北京晚报)